Consegue manter a sua base de Leads ativa ou os seus contactos têm “prazo de validade”? Calma, nós explicamos!
Ao capturar um Lead, a sua venda é feita imediatamente? Se não, chega a manter contacto para uma possível oportunidade de conversão futura?
Pode ser que plantar a sementinha da ideia de consumo seja necessário, dependendo do que oferece.
No entanto, as estratégias de vendas digitais e a construção de marcas levam tempo.
Portanto, manter o relacionamento com o Lead, alimentá-lo com conteúdos de qualidade, saber o momento certo de aparecer, educá-lo e oferecer alternativas são ações que, em conjunto, contribuem para as conversões e a fidelização dos utilizadores.
Por isso, aqui na ABM, dispomos de uma ferramenta especial e única que ajuda a manter esse relacionamento ativo.
Saiba mais ao longo deste conteúdo!
Da cantada ao compromisso
Pense num relacionamento: casaria logo no primeiro encontro? Pois é! No processo de compra não é diferente. Principalmente quando há tantas alternativas por aí…
Por isso, vamos perceber de seguida as etapas de conversão através de um princípio muito importante: o funil de vendas.
Consciência
“Seja encontrado por quem o procura!”
Por que razão o Lead precisa de conhecer o seu produto? Que dor é que vai ajudar a sarar?
Assim sendo, considere algumas ferramentas:
- Pesquisas;
- Conteúdos ricos + moeda de troca — por exemplo: E-books + Landing Pages;
- Posicionamento estratégico em motores de busca;
- Backlinks noutros sites.
Atração
“Quem não é visto, não é lembrado!”.
O processo de atração começa a partir do momento em que o Lead descobre como o seu negócio o pode ajudar a resolver um “problema”.
Por isso, percebemos quais são as plataformas onde o seu negócio precisa de estar, de acordo com o seu público-alvo e persona.
- Perfis em redes sociais;
- Website com todas as informações que o Lead procura;
- Indicações de outros clientes;
- Recomendações e experiências de utilização na sua ou noutras plataformas;
Decisão
“Seja luz”.
Por outras palavras, forneça a luz necessária para que o seu Lead tome a melhor decisão.
Nota importante: isto pode ou não ser a compra do seu produto ou serviço — e está tudo bem!
Encantamento
Nesta etapa, os seus conteúdos, soluções e instruções ajudarão o Lead a tomar a decisão correta. Em suma, isto pode beneficiar o seu negócio, convertendo-o numa venda, ou gerar notoriedade de marca.
Nos primeiros contactos, é provável que o que oferece não seja a melhor escolha, mas quem sabe num futuro próximo?
Isto é: esteja sempre presente para quando for útil — algo como o famoso “contacto de recurso”.
Onde está o problema?
A maioria das ferramentas acompanha o seu negócio nas duas primeiras etapas do funil: consciência e atração.
Assim, a partir do momento em que o Lead é capturado, o trabalho de decisão e encantamento fica por sua conta.
Veja o exemplo: suponhamos que o seu negócio venda produtos de beleza veganos e, como forma de capturar Leads, produza um e-book — conteúdo rico — com dicas de atitudes mais sustentáveis para o dia a dia.
As ferramentas tradicionais automatizam a Landing Page (página de captura de clientes ou de primeiro contacto com a sua marca), para recolher as informações do seu Lead, como telefone, e-mail, etc.
A ação visa gerar números. Ou seja, quantidade de Leads, de forma quantitativa, quase sem análise.
Portanto, pode ter uma quantidade enorme de Leads, uma vez que o conteúdo disponibilizado foi útil para muitas pessoas. No entanto, nem todas essas pessoas passaram por todas as etapas do funil, sendo convertidas em vendas.
Do ponto de vista quantitativo, o problema foi resolvido, mas como fazer com que o cliente considere, seja encantado e finalmente convertido numa venda?
Qual é o diferencial da ABM?
Digamos que funcionamos como o cupido. Unimos o que ambas as partes precisam e formamos casais ou duplas perfeitas.
A nossa inteligência artificial utiliza um mecanismo de leitura do CRM (Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com o Cliente) do seu negócio.
Assim, conseguimos mapear os dados qualitativos dos Leads gerados por estratégias de anúncios, como Facebook e Google Ads — ou, até mesmo, de acções de branding — aquelas nas quais é trabalhado o conceito e os valores da marca, sem venda direta.
Fornecendo, assim, todo o acompanhamento da trajetória do Lead com a sua marca. Desta forma, as suas estratégias serão muito melhor direcionadas.
A ferramenta desenvolvida conta com a inteligência da Pareto.io — que automatiza processos, integra plataformas, gera alertas e projeta KPIs.
Ou seja, faz essa manutenção constante da sua base de clientes e ajuda na captura de novos.
E, claro, além desta plataforma, também temos profissionais especializados em desenhar a melhor estratégia, utilizando este recurso em benefício do seu negócio.
É o pacote completo!
Conheça
Agora que já conhece o principal diferencial estrutural e estratégico da ABM, não espere mais para dar aquele impulso no seu negócio.
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