O tempo em que as vendas no setor automóvel eram inteiramente presenciais já passou. Quem não se lembra de visitar stands, conversar com vendedores e analisar automóveis? O processo era longo, desgastante e nem sempre resultava na melhor escolha. Afinal, o Marketing Automóvel veio para mudar isso.
Com o avanço da tecnologia e, principalmente, com os recursos de realidade virtual, atualmente, quase 90% do processo de compra nesse setor é feito digitalmente.
Por isso, neste conteúdo, vai inteirar-se das tendências e atualizações do Marketing Automóvel. Para, depois, posicionar o seu negócio de maneira estratégica nos canais digitais e aumentar as suas hipóteses de faturação.
Seja encontrado
«Como ser encontrado por quem procura os meus serviços no meio de tanta concorrência?» — esta é a principal queixa dos empreendedores.
Decerto, desenvolver um potencial competitivo é muito importante e envolve:
- Diferenciais do produto;
- Possibilidade de negociação e preço;
- Escolha de um bom local para o estabelecimento, se necessário;
- Uma boa e ampla promoção de vendas;
- Ou seja, algo como os famosos 4P do Marketing.
Presença digital no setor automóvel
Contudo, o e-commerce aumentou significativamente estas oportunidades, até mesmo para a compra de um veículo — que é algo físico e material.
Por outro lado, não estamos a propor escolher um automóvel apenas pelas suas fotografias em sites ou redes sociais. Mas sim, otimizar a venda ao máximo, através do Marketing Automotivo, com o intuito de evitar deslocações desnecessárias.
Tenha uma boa gestão de tráfego
Segundo o Capterra — plataforma de comparação de software — 68% dos consumidores utilizam as redes sociais e ferramentas de busca para encontrar informações de produtos e empresas antes de efetuarem a compra.
Portanto, se a maior parte do seu público potencial pesquisa online antes de se deslocar ao local, é preciso ser encontrado nesse meio!
Objetivos da Gestão de Tráfego
- Segmentar e nutrir leads qualificados, analisando o público-alvo com base em interesses, demografia e comportamento de compra. Assim, direciona os seus esforços para pessoas que têm mais probabilidade de se interessar pelos seus produtos;
- Garantir a melhoria da experiência do consumidor, compreendendo a fundo o que ele procura e como deseja ser atendido;
- Identificar também que públicos secundários podem ser potenciais consumidores a médio ou longo prazo;
- Gerar notoriedade, autoridade e referência no segmento.
- Na prática, uma estratégia de tráfego bem estruturada pode impactar diretamente a geração de oportunidades e os custos de aquisição. Veja como isto foi aplicado no caso de estudo da Brabus Mitsubishi.
Utilize a alta procura a seu favor
Um estudo recente feito ABComm — Associação Brasileira de Comércio Eletrônico — mostrou que as vendas no ecommerce brasileiro atingiram a marca de R$ 169,6 mil milhões em 2022.
Deste modo, o mercado online cresceu 71% desde o início da pandemia da Covid-19, entre 2020 e 2022.
Já estamos quase em meados de 2023 e, certamente, a projeção ainda é maior.
A expectativa ronda um aumento de 9,5%. De acordo com estes dados, o comércio eletrónico deve atingir a marca de 186 mil milhões de R$ até ao final do ano, enquanto os pedidos de compra pela internet ultrapassam os 395 milhões.
Esteja presente nas redes sociais
As redes sociais possuem um elevado potencial nesta tomada de decisão por parte do público.
Benefícios da presença estratégica nas redes sociais no Marketing Automóvel
- Aumentar a visibilidade da marca fora do ambiente físico, ou até mesmo tornar a necessidade de um espaço físico irrelevante, reduzindo drasticamente os custos de manutenção da sua empresa;
- Garantir uma comunicação direta com os seus clientes, respondendo a perguntas, prestando suporte e gerando relações duradouras;
- Utilizar os dados das plataformas, como o Facebook Meta Business, para avaliar o desempenho das suas campanhas de vendas e delinear melhorias;
- Tudo isto com um baixo custo de investimento, uma vez que é possível divulgar organicamente ou fazer anúncios relativamente mais baratos em comparação com outras formas de publicidade e promoção. Deste modo, o retorno sobre o investimento (ROI) é superior.
- A integração entre diferentes canais também pode potenciar os resultados de uma campanha automóvel. No caso de estudo do lançamento da Lexus Alphaville, a estratégia combinou média digital, OOH, landing page e ações presenciais para gerar visibilidade e leads qualificados.
Aproveite as interações remotas
Que tal uma visita guiada ao automóvel através de uma videochamada? Para além de não ter de se deslocar ao local, o lead esclarece dúvidas e até ouve o barulho do motor, tudo em tempo real. Da mesma forma, também pode adicionar pessoas de confiança à chamada.
Quer um exemplo? Suponhamos que um pai queira oferecer um carro à filha, mas os horários de ambos nunca coincidam. É possível resolver esta questão em minutos, onde quer que estejam!
Do mesmo modo, isto também pode beneficiar o vendedor do automóvel, que coloca o carro à venda, mas não se consegue deslocar ao local com o mesmo. É possível antecipar e otimizar todo o processo a partir desta facilidade.
Stands digitais
Estes novos negócios pretendem que:
- A negociação seja feita de forma muito mais objetiva: o comprador procura o que deseja adquirir e os resultados são direcionados. Não é necessário ir ao stand nem ficar à espera do automóvel ideal;
- O vendedor não fique à mercê de negociações e contactos desnecessários;
- O valor do veículo não seja tão depreciado, a documentação seja facilitada e tudo seja feito com o acompanhamento de profissionais. Muito diferente de toda a dor de cabeça que envolve o ato presencial.
Gere confiança e transparência no setor automóvel
Contudo, as ações que mencionámos acima exigem um bom acompanhamento para garantirem o seu sucesso. Por isso, é importante manter o fluxo eficiente.
Cada vez mais, as pessoas não têm tempo e procuram ser direcionadas para o melhor caminho.
Por sua vez, enquanto especialista na revenda de automóveis, poderá precisar de ajuda na divulgação, gestão de tráfego, campanhas otimizadas e em tudo o mais que o Marketing Automóvel propõe.
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Está na hora de conhecer as oportunidades de digitalização, mesmo num nicho em que a venda presencial ainda é muito forte.
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